今年5月份以来，县交通系统各部门紧紧围绕创建省示范文明县城活动要求，扎实开展各项整治任务，取得了明显成果。主要体现在以下几个方面：

　　窗口服务在提升。磐安恒风公司客运站是我县重要的对外形象窗口，交通部门始终将其作为文明县城创建的重点。恒风公司于5月上旬、中旬组织一线员工召开安全、服务专项会议，强调安全运行和服务质量提升工作，建立安全服务考核机制。公司目前拥有较为完善的投诉处理机制，对投诉能做到及时接收、及时反馈、及时整改。

　　文明出行在行动。公交运输和出租行业不断深化文明出行活动，在通过会议、考核、宣传等形式规范服务行为的同时，以各种方式劝导乘客文明出行。同时，公共运输部门在公共车辆上张贴文明乘车宣传标语，为老、弱、病、残、孕设立专座，播放录音劝导主动让座，以实际行动提升我县群众文明出行行为。

　　城市形象在维护。在交通公共场所以公益广告形式宣传禁烟、文明候车、安全卫生等，引导乘客规范自身行为，维护城市文明形象。

　　交通规划在推进。我县公交、出租车辆流向规划、改造工程方案已通过讨论确定；调整优化公交线路，已制订两套方案；已出台违规车辆专项整治方案。