县电信局作为对外服务的重要窗口单位，与群众日常生活休戚相关。在创建省级示范文明县城活动中，县电信局加强组织领导，成立创建领导小组，制订实施方案和工作措施，以“强基础、重服务、塑形象”为着力点，实施窗口服务能力提升、基础设施管理提升、文明共建效果提升三大工程。

　　结合企业改革，促进窗口服务提升。通过电信企业市场化改革，对海螺街营业厅进行卖场化改造，改变古板的蓝色调装修，以富有活力的艳绿、白色为主色调，打破传统的窗口柜台摆放，使营业厅焕然一新。做好营业厅残疾人专用通道、便民箱等服务设施配置，在人员配置上增设业务办理引导人员，改“坐等用户”为“主动引导”服务。努力提升窗口服务团队能力，组织开展服务技能比武，营造团队间比学赶帮的学习氛围和创新文化，促进团队管理和服务能力提升。

　　加大资金投入，促进基础设施管理提升。根据文明创建实施方案，积极争取上级公司资金投入，对城区30个电话亭进行改造，定期更换宣传画、定期清洁。做好线路整治，向上级公司申请专项资金50多万元，自3月份开始对玉山片区铜缆线路进行整治，修理电缆45条，现玉山片区已基本完成整治，接下来将对大盘、新渥片区进行整治。

　　积极参与活动，促进文明共建效果提升。组织员工积极参与社区清洁日、党员进社区、志愿者文明劝导等活动，助力文明创建，提升电信员工文明素养。