中国移动磐安分公司结合自身工作实际，针对窗口服务行业工作特征，积极参与省级示范文明县城创建工作。

　　加强组织领导，加大创建力度。公司把文明创建工作纳入重要议事日程，成立以总经理为组长的文明创建领导小组，总经理负总责，分管领导具体抓，并在综合办设立办理机构。制订加强精神文明建设工作的实施意见，提出巩固省级文明单位具体工作目标，使各部门进一步明确创建工作职责和阶段性目标任务，推进文明创建工作顺利进行。

　　内部挖潜，多项举措倡议文明。今年来，磐安移动持续开展提倡全员健身“健步走”活动、消费者权益日现场服务、“蓝色梦想帮帮团”活动。要求公司全体员工厉行节俭，鼓励开展“光盘”行动，体现移动公司“正德厚生，臻于至善”的核心价值理念。

　　文明施工，确保网络优化工程顺利进行。自今年初开始的管道施工，是4G网络建设工程的基础项目。施工范围内人流量较为集中，容易给施工点附近居民的生产生活造成影响。为此，公司针对各种施工环境、地域特点制订《施工过程控制细则》，要求各参建单位以维护环境为首要前提，加强施工文明管理。

　　提升服务质量，创建服务标杆。今年3月份以来，公司多次召开服务质量分析会，专题研究提高公司服务质量问题，员工服务意识明显提高，公司整体服务水平上升到一个新高度。为推进省级示范文明县城创建工作，公司采取改善网络运行、优化工作方式和流程、提升员工业务素质、实行压力传递等多项举措，促进营业厅及各窗口服务质量进一步提升。