今年以来,旅行社发展受到宏观政策及电子商务等新型业态冲击,单位组团出游业务大幅削减,客源市场发生显著变化。我县旅行社适应形势变化,积极谋划应对策略,通过规范服务、细分市场、拓展客源、创新营销,努力做大旅游地接市场,地接形势持续向好。据统计,1-6月份,全县共接待游客254.09万人次,同比增长34.55%;实现旅游收入12.7亿元,同比增长63%。旅行社地接奖励共15.13万人次,比去年同期增长78.06%,其中突破2万人次的旅行社有4家,风光旅行社地接达6.21万人次,同比增长338.48%,新成立的鹏翔国旅今年地接已达1.84万人次。
变竞争为合作,旅游市场逐步优化。随着《旅游法》正式实施,旅行社的竞争已从价格竞争转向服务竞争、品牌竞争和产品创新竞争。今年初,针对全县各旅游企业低价竞争、农家乐挂靠外地旅行社低价促销、个别农家乐吃景区回扣等违法违规现象,县旅游局多次召集旅行社、景区景点代表召开旅游市场秩序整顿专题会议,强化旅游企业的法规意识,提高行业管理水平,达成三个协议,分别是本地旅行社之间的协议、东北台地三个景区之间的协议及台地景区与本地旅行社之间的协议,为全县旅游市场有序发展营造了良好氛围。经过一系列规范和整治,地接旅行社之间价格更加透明,竞争更加有序,以往那种相互之间低价竞争、恶性竞争的情况少了,大家齐心协力瞄准外部市场,拓展客源市场。同时,县旅游局通过协调争取,放开了全县干部职工疗休养市场,允许本地三星级以上品质旅行社承担干部职工疗休养,有力促进了旅行社公平、有序、健康发展。
创新营销方式,旅游市场不断拓展。通过举办首届年货节、高山蔬菜节,旅游文化美食节、浙中杜鹃花节、嬉水节等节庆活动,不断提高磐安旅游的知名度和影响力,成功开拓台州、温州、苏南、杭州等客源市场。不断创新宣传营销方式,广泛利用微信、微博、旅游政务网、手机短信等新媒体平台开展旅游营销,尤其是微信营销成效显著,越来越多的游客通过微信了解磐安。借助微信公众平台,及时发布磐安旅游信息,推介磐安旅游资源,推广旅游线路,宣传旅游政策,大大提升了磐安旅游的知名度。同时,各大景区开通网络售票业务及电子支付功能,设置景区二维码,方便游客出行,提高了游客满意度。
推行主体营销,市场动力有效激活。在充分调研的基础上,今年县旅游局出台《关于扶持本地旅行社发展,推行旅行社主体营销模式的实施意见》,明确由地接旅行社集中采购本地旅游产品,集中对外宣传营销。建立与主体营销模式相适应的价格体系。鼓励本地旅行社开展旅游宣传营销,县内旅行社如在客源市场开展磐安旅游宣传营销,按实际投入的20%进行补助。今年以来,全县各旅行社打破以往依赖县旅游局统一宣传营销的模式,各显神通,积极主动对接客源市场。城区几家旅行社成立旅行社地接营销中心,形成合力,打造品牌,统一对外宣传营销。风光旅行社在上海、台州、苏州等地派出营销人员,长驻客源地市场开展营销。鹏翔国旅加强与嘉兴旅行社合作,积极开拓嘉兴等新市场。