“窗口工作人员服务态度好，需要提供的材料讲得很清楚，审批证件当天就能办好！”县365行政服务中心督查科在对办事对象进行回访时，办事群众对办事大厅窗口服务如是评价。

　　8月开始，县365行政服务中心推行行政审批服务回访制度，规定以电话回访、上门走访、现场回访或召开座谈会等方式，听取办事群众对各办事窗口及其工作人员审批服务过程中是否做到“一次性告知”、是否在承诺时限内办结、是否规范收费等12项内容的意见反馈，并将回访满意度作为“优质服务窗口”和“服务明星”考评的重要依据。该制度实行1个多月来，共回访办事群众208人次。