“现在，我们的抢修监控平台发挥了‘千里眼’作用，像线路智能开关系统，实现遥控、遥测等功能，哪条线路、哪个区域停电，系统会在第一时间以短信形式自动发送给抢修人员，不用等用户报警即可主动投入抢修。”县供电公司配网抢修指挥班班长张茂良说。

　　为有效缩短抢修时间、减少停电范围，把停电影响降至最小，今年8月份，县供电公司专门成立供电抢修指挥中心，在6个供电站所设立抢修分中心，实现准军事化管理，标准化配置抢修车辆和人员。建立供电抢修二期平台，借助现代科技，电脑监控磐安电网故障情况，哪条线路、哪个村停电，做到第一时间发现、第一时间出警、第一时间恢复送电。抢修平台投运2个多月，供电部门主动发现的抢修服务123次，占同时期故障抢修的51%。

　　今年以来，县供电公司积极推广应用电力微信公众平台和电费充值卡等交费方式，通过电视、报纸以及上门宣传等方式，为用户提供“零距离”供电服务，用户足不出户，点击电力微信，实时电费、停电信息查询和电费充值等即可一键搞定，使电力微信真正成为用户的贴心小帮手。

　　现行使用的电力抢修车通过改装后，每辆抢修车材料充足、工具齐全，避免抢修重复往返，大大提高了抢修速度与效率。县供电公司配网运检班班长杨斌介绍，“车辆改装后，除了变压器、电杆没法带，其他各种型号规格的电线、电表、闸刀等备品备件应有尽有，足以应对常规的低压电力故障抢修。”今年，供电公司投资105万元，对城区和各供电所抢修车辆进行标准化、规范化改造，提高抢修装备水平，丰富随车抢修物资，确保招之即来、来之能战、战之能胜。

　　在党的群众路线教育实践活动期间，县供电公司班子领导走村入户、走亲连心，与村两委负责人面对面交流，倾听用电需求，征求意见建议，建立和谐供用电关系。在走访过程中，他们诚恳向用户征求意见，了解群众的实际困难，尽力解决群众提出的问题，把印有24小时服务电话的便民服务卡逐家逐户发放到群众手中，承诺用电咨询第一时间予以答复，用电报修第一时间到达现场。同时表示，将为特殊用户建立服务档案，每月至少一次到困难户、孤寡老人和残疾人等特殊群众家走访慰问，提供用电方面的上门服务和生活方面的延伸服务，真正让群众感受到供电服务的温暖。对用户提出的进一步优化供电线路问题，走访人员到实地查看线路，共同研究解决方案，现场落实施工班组整改有关线路，有效落实“边走访、边整改、边推进”活动机制，“零距离”服务得到广大群众的高度评价。