最近，与朋友一起聊天，他说平时经常会接到一些营销电话，特别让人烦。有一次，接到一个营销电话，他礼貌地告诉营销人员正在开会，就将电话挂了。可这位营销人员仍然无休无止地打，他只好将手机关了。其后的数天内，每天都会接到这个骚扰电话，最后不得不把这个电话号码拉进“黑名单”。

　　骚扰电话让我们很无奈，不仅影响了正常工作和生活，又无形之中增加了成本和负担。其实，电话营销是一种很成熟的销售手段，在西方已经有百年历史了。但现在电话营销往往被滥用，已经成为电话骚扰。虽然销售的成败“三分想法，七分去做”，需要努力去做，但凡事要有一个底线，这个底线就是千万不要让客户烦。如果变成骚扰行为的话，其结果会适得其反。优秀的销售人员不是卖“产品”，而是为客户提供“解决方案”。作为电话营销人员，需要对客户信息数据库进行进一步的梳理、细分和挖掘，找到真正有需求的客户，这样打电话营销更有针对性，又可以满足客户的需求，营销成功的几率会更高。建议各公司电话营销采用专用号码。这样，接电话的人知道是谁打的电话。如果有需要就可以接，如果没有需要就可以直接挂断。这样，就不会给接电话者带来太多的骚扰。

　　我们该如何应对骚扰电话呢？不妨试试下列几种办法：一是告诉对方不方便接电话。接到电话后，发现是营销产品的，你就跟他说正在上班，不方便接电话，然后果然挂断。二是在手机上安装防火墙。下载安装手机来电防火墙，把打你手机的骚扰电话都拉入黑名单，这样你就平安无事了。三是把电话放一边。如果自己的电话接听是免费的的话，接到骚扰电话后，直接按下接听键，然后把电话放到一边。四是向工商部门、消协反映或者报警、提起民事诉讼。对于电话营销行为，2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，以后企业不能再随意通过电话等各种方式向消费者推销商品，若要向消费者发送商业性信息必须征得消费者同意或者经消费者请求才能发送。如企业违反了这项规定，则要承担相应的法律后果，比如停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。