温州万堂红红木家具销售店将于近期开业，这是万堂红红木家具在温州的首家连锁店。到目前止，万堂红红木家具在省内外已经有15家连锁店。近年来，随着企业质量管理水平不断提高，万堂红品牌知名度日益提升，销售量不断增长。

　　万堂红为东阳源林原木线厂的一个品牌，业主为我县胡宅乡后张村的葛跃芳。2010年，东阳源林原木线厂在保留传统木线生产的同时，进行产品转型升级，开始进入红木家具生产领域，产品注册商标为万堂红。

　　葛跃芳说，万堂红品牌崛起关键在于对产品质量的不懈追求。“万堂红红木家具的销售理念是这样的：公司里有100元一条的小板凳，也有几十万元一套的沙发，每个档次的家具都有特定的消费群体，不论价格高低，对顾客来说，都是对万堂红红木家具和万堂红人的认可与支持。我们有责任和义务为顾客提供精湛的工艺技术与舒心的服务，让每一件家具给每一个家庭带来美好享受。”为此，葛跃芳要求每位车间工人把生产的家具当作自家使用一样对待，同时实行每日生产过程质量巡查制度，遇到不合格产品立即返工。对于一些当场无法解决的质量问题，就把相关图片发到厂里的微信群，要求专业人员提出解决方案。

　　万堂红把质量控制贯穿于整个产供销过程，去年下半年，企业就确定了今年红木家具的质量目标要求。为此，在去年底红木材料、油漆材料等采购中就体现了质量控制要求。在生产过程中，部分管理人员提出，这样做成本太高。对此，葛跃芳解释：生产部门只要按规范把产品质量做到最佳、守住不浪费原材料的底线即可，产品成本管理是公司老总的事。质量管理必须向业内一线品牌看齐，万堂红要做到“一流的质量、二流的价格、超一流的服务”。

　　如何做到超一流的服务？葛跃芳认为，服务是没有止境的，只有在细节上不断跟进，让顾客感觉买到实惠的好东西，并给顾客带来愉快，才是良好的服务。顾客买走家具后，在运输和卸货等过程中，偶尔会有磕碰等小问题，一些家具厂商对这些问题放任不管，而葛跃芳会把需要修补的材料打包寄给客户，同时委托当地的木工、油漆工上门维修。

　　“维护好老顾客，远比发展新顾客重要。”这是葛跃芳的经验之谈。目前，万堂红品牌创立已历经5年，老顾客不断增多，品牌口碑不断提升。随着企业日益壮大，葛跃芳计划回家乡发展。她说，落叶归根，如果有机会，还是希望把企业迁回磐安。