增设导办员开展延时服务缩短审批时限……

国土窗口：一切为了节约办事者时间

　　近日，施先生在县365行政服务中心国土资源窗口办完相关手续，对工作人员接连说了几声“谢谢”。当天，施先生从外地匆匆赶回，到达县城时已是下午四点半，工作人员一直忙到六点多，才办完他的土地使用权证变更登记手续。

　　县365中心国土资源窗口负责人贾国华说：“这是我们窗口‘马上就办’、‘节约办事者办事时间’的一个缩影。”

　　今年以来，县国土资源局把提升窗口服务水平，作为“摘帽快跑”大讨论活动的有效载体和“马上就办”精神的具体体现。为进一步强化服务意识、提高办事效率，工作人员进行了积极有效的探索。

　　贾国华说：“我们开展‘零距离服务’，增设了一名导办员，面对面、一对一指导申请人了解办事程序和填写各种表格，尽量节约办事者的办事时间。”

　　此外，国土资源窗口工作人员还在简化办事程序、缩短审批时限上下功夫。如个转企、厂转企土地变更登记，不涉及资产转让的，按一审一核程序直接办理，涉及资产转让的，按原审批程序办理。国有土地使用权转让审核，法定期限20天，该局承诺期限5天；国有土地使用权抵押登记，法定期限30天，该局承诺期限2天；设施农用地审批，法定期限20天，该局承诺期限5天。能够当场办理的事项，尽可能当场予以办理。

　　“我们还开展延时服务，如下班时间已到，而正在办理的事项还未完成，当事人又在现场等待，窗口工作人员应延时下班，直到正在办理的事项完成为止。”贾国华说，“我们还有预约服务，办事者提前告知办理时间，窗口人员提醒办事者准备相关材料，这样就能节约双方时间。”