大盘镇卫生院的孔文娟从医二十多年，一直心系基层卫生事业，爱岗敬业，无私奉献，在2009年和2013年先后获得“县计卫合作工作优秀服务员”和“县优质服务标兵”称号。

　　2005年之前，由于群众健康意识薄弱，家庭经济条件困难，产妇在家无法接生现象较普遍。为了让山里的产妇能及时做产检，并到医院里分娩，她经常穿梭在崎岖的山路上，走村串户给孕妇进行保健知识宣教、动员孕产妇住院分娩。在维新乡卫生院工作时，一个下雪天的晚上11点，她被一阵急促的敲门声惊醒。原来是卢村的一位产妇临产了。她二话没说就随家属徒步到村里，顾不上喘口气就为产妇做起产检、听胎心、查宫缩，一直观察到天亮。由于产程延长很容易引起胎儿宫内窘迫，怎么办？她动员产妇上医院生，但这家人经济困难，迟疑不决。她说可先帮忙垫付医疗费，产妇才同意去医院。于是，她联系来拖拉机把产妇送到了大盘医院，并协同大盘医院医生为产妇进行催产处理。中午11点，新生命终于降生，母婴平安！待全部处理好，已经是下午1点，她才拖着疲惫的身体回到医院。

　　平时如果有输液病人，孔文娟就去关心、爱护、安慰、鼓励病人，一次又一次到观察室看望，询问病人有没有舒服一些，冷了给他们送上热水袋，热了给他们打开电风扇，把药和开水亲手送到病人手上。有时看到离医院较远的老人输液时间较长，她做饭的时候就顺便多做一些送给他们。一个初春的凌晨，她听到医院大门外有人“哎哟、哎哟”直叫唤，知道有急腹诊病人来了！赶紧起床把患者扶进了病房。经检查，加上多年的临床经验，她初步诊断是尿路结石，给病人输上液体之后，但疼痛一直未能缓解，她又从房间里端来热水，拿来毛巾，给患者做起了热敷，直到患者疼痛有所缓解。患者连声说：“谢谢，真是难为你了！”

　　孔文娟表示，作为一名医务工作者，将用自己那颗平凡朴实、爱护患者的心，去服务病人，在平凡中凸显真实和朴实。