“您需要看病就医时,是否愿意首先选择到乡镇卫生院就诊?”这是近日县卫生计生局开展服务对象满意度调查时问的第一个问题。
去年,国家卫生计生委在全国开展了建设“群众满意乡镇卫生院”活动。“群众满意乡镇卫生院”在已经通过等级评审的乡镇卫生院中产生,以服务对象满意度为主要衡量指标。为此,县卫生计生局对2014年已通过乙等乡镇卫生院等级评审的新渥、尖山、尚湖、仁川、冷水等五个卫生院进行了“群众满意乡镇卫生院”初评。其中,群众满意度高的乡镇卫生院将推荐到省、市卫生计生部门参加复评。
从检查情况看,我县乡镇卫生院积极开展创建“群众满意乡镇卫生院”活动,从提高服务能力、改善医患关系入手,抓好人才队伍建设、医疗服务质量、公共卫生服务等工作,组建技术过硬的全科医生团队,定期开展巡回医疗服务,积极探索实施基层首诊制度,使群众享受到均等的基本医疗和公共卫生服务,群众满意度有了明显提升。