8月6日，“出境游全面进军口碑时代——同程旅游‘双十亿计划’启动仪式暨新闻发布会”在北京国际饭店召开，第二位见习“首席吐槽官(CTuO)”在发布会上接受了聘书。

　　(同程旅游创始人、CEO吴志祥为第二位见习“首席吐槽官(CTuO)” 成皓颁发聘书)

　　第二位见习“首席吐槽官(CTuO)”来自北京，网名“玩在京西”，本名成皓，是一名项目经理，他的“吐槽”内容集中在同程旅游的出境游业务上，从产品搜索到用户界面均发布了系统的改进意见和建议，因此在7月份的评选中胜出。同程旅游的百万年薪招聘“首席吐槽官(CTuO)”活动于今年6月份正式启动，到9月底结束，期间每月都会评选出一名见习“首席吐槽官(CTuO)”，6月份的获胜者已经于7月20日公布，是一名来自山东青岛的在校大学生。

　　见习“首席吐槽官(CTuO)”由一个专门的专家委员会评出，专家委员会的成员包含来自工商局、旅游局负责投诉的专业人员以及资深的旅游电子商务运维专家。见习“首席吐槽官(CTuO)”任职期限为一个月，月薪5万元人民币。

　　作为本次发布会上的重头戏，同程旅游启动了出境游“双十亿计划”，10亿补贴供应链，10亿补贴出境游用户，将出境游口碑打造推进到了一个新的高度。

　　同程旅游创始人、CEO吴志祥表示，“上个月我们启动了‘千亿红包’活动，用户反向热烈。有些人本来不打算去旅游的，领了红包都出去玩了，有些人只打算在国内玩玩的，领了红包后选择了出境游，大部分人都玩得很爽，也有部分人发现了让他们‘不爽’的地方，他们最后都参加了‘吐槽官’的活动，为我们的用户体验改进做出了贡献”。7月份胜出的见习“首席吐槽官(CTuO)”正是在体验了同程旅游出境游预订页面和客户端后提交的“吐槽”内容，并附上了亲友的真实体验案例。

　　对于7月份见习“首席吐槽官”针对同程出境游的“吐槽”，吴志祥表示已责成出境游事业部尽快改进，同时欢迎更多网友参与到“首席吐槽官(CTuO)”活动中来。

　　“要让用户玩得爽，不爽还可以参与竞聘百万年薪好工作”，这是同程旅游“千亿红包”和百万年薪招聘“首席吐槽官(CTuO)”活动的一句口号，其在推出大幅优惠的同时，将用户体验和口碑摆在了突出位置。日前，同程旅游对“红包”活动进行了大幅升级，在业界首推万元红包。

　　吴志祥表示，“我们希望通过万元红包活动吸引更多消费者来体验在线旅游预订，共同推动整个行业服务质量和口碑的提升”。在他看来，口碑已经成为在线旅游市场竞争成败的关键，没有用户口碑的增长或烧钱都是没有价值的。