今年以来，大盘卫生院以创建“四讲型”(讲服务、讲温馨、讲效能、讲廉洁)单位为目标,坚持以病人为中心，以质量为核心，更新服务理念、优质服务，各项工作取得了较好的成绩。近日，该院被省卫生计生委确定为浙江省乙等乡镇卫生院。

　　大盘卫生院把人员综合素质的培养放在首位，贯穿于创建工作的始终。首先，坚持用十八大精神武装头脑，以行风建设专项整治活动为契机，积极开展形式多样的医德医风教育，引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，努力提高医务人员的职业道德素质。其次，开展“最美天使”评选活动，通过学习先进模范，全面提升干部职工的职业道德水准。再次，开展每月一次的业务学习培训，并开展急救演练，不断提高团结协作能力和应急处置能力。

　　该院领导清醒地认识到，只有以病人为中心，提供优质的医疗服务，才能在激烈的医疗市场竞争中得以生存和发展。为此，该院着重抓了五方面工作：一是优化服务流程，不断改善服务态度。医院以争创“乙等乡镇卫生院”等活动为平台，通过设置意见箱、与职工谈话、发放评议表、与村干部交流座谈、入户随访等方式，广泛征求意见和建议，并对发现的问题进行认真整改。同时，设立就诊流程图、工作人员一览表、公开办事程序和实行亮证上岗，推行微笑服务。此外，还开展创优质服务“一句话”公开承诺活动，并公示承诺内容，主动接受职工和社会的监督。二是加强制度建设，不断提高医疗质量。严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，强调首诊负责制，加强门诊技术和人员力量配备。同时，制订了病历书写管理规定、处方点评制度，严格控制大检查、大处方，并与绩效考核挂钩。三是深化民生建设，不断提升服务效能。为方便群众，在输液室增设了饮水机，供应开水；下雨天在一楼各通道和就诊大厅内铺上了“红地毯”，避免路面湿滑。同时，积极开展送医下乡活动，组织医疗小分队到敬老院、村庄，开展健康知识讲座，免费健康体检、药物咨询等活动。四是倡导廉洁行医，防范商业贿赂发生。为扎实推进新形势下党风廉政建设和反腐败工作，实行党风廉政建设责任追究制和“一票否决”制，坚持药品和医用耗材网上统一采购，并通过电子显示屏公开诊疗服务价格和药品价格。在诊疗过程中，急病人所急，想病人所想，因病施治，合理检查，合理用药，合理收费。五是完善院务公开，不断强化监督。建立和完善院务公开、财务公示制度，通过院务公开栏、职代会等形式，及时公开各类收费事项、“三公”经费、考核情况等相关信息，全方位提高医疗服务和诊疗工作的透明度。