“师傅，我这车骑去有噪音，帮我看一下。”

　　“好嘞”，一位其貌不扬、瘦小黝黑的中年人拿起工具走过去，经过检查很快就发现了问题，三两下就修好了。

　　“多少钱？”

　　“不用钱，这种小毛病修修很快的。”

　　县城北镇街桥头有一家以服务出名的摩托车修理店，已经开了二十多年，现在已经发展成为修理与销售一体的一家老店。

　　店主金兆龙是东阳市六石镇人。回忆起刚开店的那段日子，金兆龙说：“一开始，修理手艺还不是很好，摩托车的构造又比较复杂，有些车不能当场修理好，就会跟顾客说好第二天再过来拿。有好几次为了修好一辆车，从晚上八点开始研究，一直到凌晨一两点，不修好就不睡觉，因为答应了顾客第二天要修好。”为了能更快更好地修好顾客的车，在当时县城摩托车修理店还不多、无法交流学习的情况下，他订阅了《摩托车》《摩托车技术》等杂志，空余之际就会阅读学习，然后在修理中加以实践。“有一次，一个顾客的摩托车出的问题有点古怪，和平时修的不太一样，我也不确定怎么修比较好，想起在《摩托车》上看到过相似的例子，我就照着修，很快就搞定了。”

　　时间久了，金兆龙修理摩托车的手艺越来越好，但他的收费始终不高，一直站在顾客的角度想问题。“刚开店的那段时间，摩托车刚刚普及，很多零件价格还比较高，为了让大家实惠些，一般的小修理，充气什么的，我们都不收钱。要换零件、需要大修的，我们也收得稍微便宜点。”顾客朋友对他的评价是忠厚老实，不仅少收钱，而且绝不欺外地人，不管熟人生人，收费都是一样的，不会因为是外地人或者头回来不清楚价格就宰客。

　　采访期间，家住县城月山路的陈先生正带着朋友过来买车。陈先生说：“十多年前，在这里买过一辆摩托车，出了问题都来这修，每次都能修好，除了换零件，很多时候都不收钱。后来自己家买电动车，也考虑过别的店，最后还是选择了这家，因为包修理。果然没有失望，电动车买了这么多年，换电瓶、调刹车都在这儿弄的，老板从来不因为车子卖出去就不管了。”这次朋友想买车，陈先生立刻推荐了这家店。渐渐地，顾客们口口相传，大家都知道县城有家服务很好的修理店，生意越做越好。加之赶上电动车入市，金兆龙在2010年也开始销售电动车。

　　金兆龙常常挂在口头的一句话“做生意，服务一定要跟上来”。他说：“顾客来店里买车，就是信任我们。”他承诺，只要是本店卖出的车，都会负责维修。“前年，有辆摩托车在尖山坏掉了，顾客大老远跑过来找我们，就是相信我们。我们二话不说赶过去给他修，当时吃过晚饭就去了，一直弄到夜里十点多才修好。”金兆龙对此事印象深刻。

　　“不管路远路近，只要能过去，我们一定会过去的。”正是因为这种服务意识，替客人着想的心，是金兆龙的修理店渐渐发展成为一家老店的诀窍。