“小卢，我们村里有人让我问一下，当兵的户口怎么注销呀？”磐安县尚湖镇斐湖村村会计周富华在尚湖派出所“跑一次”代办员联络微信群里发了一条咨询信息，尚湖派出所户籍民警卢丽霞看到后消息马上与周富华联系，并给当事人周先生打去了电话。
　　据了解，斐湖村的周先生于1994年12月参军入伍，今年7月份，周先生在广东办理身份证时被告知其户口仍在尚湖辖区，还未注销。于是想向村里会计了解自己的户口情况，没想到村会计就是尚湖派出所代办点负责人。户籍民警与周先生联系后，与周先生所在部队沟通，两个工作日就收到了对方部队寄来的协助注销户口函，当场为其办理了户口注销手续。不用来回奔波，一条微信咨询就把事情办完了，周先生对尚湖所的村级代办制度赞不绝口。
　　磐安地处山区，多数村庄距离派出所较远，最远的来回派出所一趟要3个多小时，以往的工作中，常常出现群众忘带某一份重要材料而来回跑的情况。为了让群众少跑冤枉路，今年年初，磐安公安积极探索村级代办制度，把业务咨询服务延伸到乡镇和村一级，在乡镇、E邮站、村级办事服务中心等设立代办咨询点。尚湖镇就是最早试点的乡镇之一，尚湖派出所在试点过程中建立了“一个乡镇一个代办点微信联络群、一个预约电话、一份齐全的业务办理指南、一叠空白审批表、一个档案夹”的“五个一”工作法，群众在家门口就能知道业务办理流程，填写相关申请表，极大方便了山区群众。如今，全县18个乡镇已经全面铺开了这“五个一”工作法。
　　“以前，村里的人口都是我们村会计管的，公章也是我们保管，老百姓要办户口业务，还是习惯先找我们，本来去派出所拿了表还要找我盖章，现在你们培训过，还有空白表放我这里，他们可以直接填好表盖好章去办事，确实是方便很多了。”玉山镇孔畈村村会计王艾琴在玉山镇“最多跑一次”村级代办业务培训后对民警说。
　　培训会上，除了村会计，还有大学生村官、村E邮站的相关负责人。提到为什么会选择这些人作为代办员时，磐安县公安局办证中心主任厉伟说：“现在我们很多业务已经逐步延伸到网上，大学生村官、E邮站对微信、电脑都比较精通，和村民的关系也比较亲近，他们也很乐意为村民办理一些简单的业务。”
　　玉山镇马塘村E邮站里有一台电脑，本来是供村民网上购物用的，现在这台电脑有了一个新功能，就是为村民办理户籍、交管业务。站点负责人张东芳说：“现在来的最多的就是让我帮忙处理违章的，我有支付宝又绑定了银行卡，电脑上处理下很快的，他们给我现金就好了，不然只能每星期三到尖山处理，来回也要半天时间了。”村民们打趣说，E邮站就是村里的“处罚中心”。
　　“各位代办员，因九和乡修路，经与尚湖派出所沟通，部分业务可以到尚湖所就近办理了，请大家转告需要办事的群众。”玉山派出所户籍协警小周在九和乡“最多跑一次服务群”中发布了这一消息。8月中旬，小周在群里看到代办员的求助信息，九和乡徐先生母亲急用身份证，但是母亲行动不方便，加上通往玉山所的道路正在施工，出行不便。户籍民警随即与尚湖派出所联系，为其就近受理正式身份证，并在受理成功后第一时间为办理了临时身份证。事后，两个派出所的所领导决定在九和乡修路期间为当地群众开辟绿色通道，由尚湖所帮忙受理部分简单业务，一些需要审批的业务则由派出所民警负责资料的内部流转，赢得了当地群众的一致好评。
　　目前，磐安县共建成村级代办咨询点82个，举办相关代办员培训20余次，并实行定期送业务、送服务到村等活动。各村级代办点共接受群众咨询1500余次，办理咨询业务300余起，实现了“最多跑一次”服务“村村达”。 （葛妍君 陈凤燕）