（记者 黄晓华 通讯员 陈滇）“作为窗口工作人员，我要吸取这次教训，增强服务意识，在今后工作中积极主动服务好每个群众。”日前，婺城区行政服务中心一名工作人员在工作期间浏览网页而怠慢群众，被前来暗访“最多跑一次”改革情况的媒体监督员抓了现行。婺城区纪委立即查明情况，对责任人员进行批评教育。

　　组建媒体监督员队伍开展督察，对发现的问题快查快办，这是婺城区纪委拓展监督执纪方式助推“最多跑一次”改革的新招实招。据介绍，自“最多跑一次”改革启动以来，他们逐步建立完善专项督察与媒体监督相结合的监督机制，充分发挥媒体监督“探照灯”作用，开启追责问责快速通道，以常态化监督推动审批提速、服务提质、效率提升，形成了媒体发现问题、曝光问题，纪检部门抓住问题、督办问题的新模式，增强了企业和群众的满意度和获得感，确保“最多跑一次”改革成效不打折。

　　在最近一次媒体监督中，该区6名媒体监督员分成3组，以办事群众身份进行体验式暗访，并和前来办事的群众深入交流。媒体监督员在暗访后撰写的体验报告中，实事求是表达自己的见闻和感想，将暗访具体情况逐一列出。这次暗访，大家共发现收集问题11个，提出意见建议6条。按照快查快办的原则，该区纪委在核实后以下发《督办整改通知书》的形式督促整改，并向牵头职能部门提出处置建议。目前，这11个具体问题均已整改到位，区纪委还以第一种形态对5名服务人员作出处理。

　　据介绍，目前区纪委进一步加强了媒体监督员队伍建设，通过开展督察业务培训、召开专题研讨会议，不断强化监督员“挑刺”的精准度，并逐步扩大媒体监督在正风肃纪工作中的督察范围，将“媒体眼”和“执纪手”有机结合，助力“清廉婺城”建设。