8月9日，记者在365办事大厅公安窗口看到这样一幕：来自新城区的一对老夫妇不停地向该窗口工作人员胡红丽说着谢谢，“儿子在江西，我也不识字，为了孙子的户口问题，我都哭了好几次了，太谢谢你了。”
    胡红丽现任县公安局办证中心副主任，从事公安工作已23年，积累了丰富的工作经验，是全局户籍民警心目中的百事通。关于解决户籍难题的笔记本，胡红丽记了12本。这些笔记是同事学习的工作“宝典”，大家争相传阅。
    胡红丽除了做好户籍业务工作外，队伍建设也是她的主要工作之一。她从事户籍管理已有5年，这5年里一心扑在工作上，兢兢业业，耐心细致，被群众称为户籍管理工作的贴心人。
    同科室的工作人员介绍起胡红丽，纷纷竖起大拇指。他们说，胡红丽为了让科室工作人员心系百姓，想群众之所想，急群众之所急，成立了便民服务小分队，为残疾人、病人、老年人等办证送证上门，实现了生活不方便人士办事零距离、跑零次。在她的带领下，窗口工作人员只要群众有需要，就特事特办。特别是高考期间，有的学生落了身份证，他们都加班给予办理临时身份证。
    户籍管理，难事烦事很多。有的人没有及时上户口，成了黑户；有的人多地申报，又成了双重人，这些都给群众上学、工作、结婚、买房等方面带来不便。许多事情一下子又解决不了，着急了的群众就指着胡红丽的鼻子或者拍着她的办公桌发火。胡红丽从委屈到理解，从生气到替百姓着想。这几年，帮助群众解决这样的难题有50多件。胡红丽觉得，户籍管理就是要耐心、入心、尽心。
    去年，胡红丽怀了二胎，作为44岁高龄的她，怀孕期间孕吐反应严重，尤其是怀孕初期，因患痔疮，不能坐，只能站着办公。5月初，为了130多名学生，不顾严重感冒，连续两晚加班审核农村学生高校专项计划招生的户口性质，圆满完成县招生办交办的急件业务。为了缓解窗口人员紧缺状况，胡红丽坚守岗位直至分娩，主动承担日均百余起的各类户籍业务工作。在公安窗口5年，胡红丽有3年放弃了工会疗养。
    有一件事情让同科室的人印象非常深刻。那是2017年2月初，县公安局办证中心民警在开展无户口人员摸底排查工作时发现，深泽陈某的女儿18岁了还没有户口。得知该情况后，民警立即介入展开调查。18年前，陈某与卢某经人介绍结为夫妻。由于两人都在精神上有一定的缺陷，不能与人正常交流，更不能生育。但2000年卢某意外怀孕，并坚持生下了孩子。孩子出生后因某些原因未能领取《出生医学证明》，加上经济困难，没条件做亲子鉴定，导致陈某的女儿至今未能落户。如今女孩已经18岁了，同村的人却说从未见过她，原来是因为没有户口，加上精神缺陷，女孩几乎从未出门，更别说能过上跟正常人一样的生活了。事情调查清楚后，胡红丽决定特事特办，为女孩办理户口登记所需要的各种手续。要落户，按照规定必须要有《出生医学证明》，而要领取《出生医学证明》，要先进行“亲子鉴定”。亲子鉴定又是一笔不小的费用，是这个贫困家庭难以跨越的一道鸿沟。为此，胡红丽与该村的老村支书取得联系，在他的帮助下，顺利与当事人沟通交流。同时，与县民政局、省司法鉴定机构部门、县妇保院屡次多方联系，为其努力争取贫困补助，解决了亲子鉴定的费用问题。3月15日，胡红丽带着司法鉴定机构工作人员上门为其做亲子鉴定。4月中旬，拿到亲子鉴定结果后，胡红丽又领着他们去县妇保院办理领取《出生医学证明》所需的各种手续。4月24日，陈某女儿的《出生医学证明》顺利签发。胡红丽立即为她办理了落户手续，并为其办理了居民身份证。自此，陈某的女儿终于结束了18年的黑户生涯。
    胡红丽常说，老百姓的事是天大的事，要竭尽全力为群众办好事、做实事、解难事，身体力行践行全心全意为人民服务的宗旨。