宁波市总工会牢固树立服务为先的理念，坚持把服务职工作为工会参与社会管理的根本出发点和落脚点，根据职工民生所需和工会力所能及，搭建服务职工的工作平台，努力为职工提供补充性公共服务，不断增强服务职工的能力，不断满足职工群众日益增长的对公共服务的需求，展现了工会组织在社会管理和创新中的新作为。

　　搭建提升职工素质的服务平台，把拓展职工发展空间、畅通职工上升渠道作为服务职工的重要任务。通过举办职工科技周，为职工创新人才脱颖而出创造条件；开展建功立业劳动竞赛，畅通职工岗位成才通道；深化技术帮扶，拓展高技能人才发挥作用的空间。

　　搭建职工医疗互助的保障平台。宁波市总探索开展了医疗互助互济活动，先后推出在职职工住院医疗互助保障、退休人员住院医疗互助保障、特种重病医疗互助保障、女职工安康医疗互助保障等四个项目，实行低标准收费、广覆盖参与、高比例给付，减轻了职工的医疗负担，缓解了因病致贫职工的困难程度。

　　搭建服务职工民生的网络平台。宁波市总不断扩大服务职工的内容、方式和渠道，利用网络等科技手段为职工提供优质便捷的服务。打造服务职工的网络平台，对职工进行网上创业培训、就业介绍、困难帮扶、权益维护、心理疏导等方面的服务。全市建立了职工职业技能一体化网络培训基地110家，近两年来培训职工16万名，帮助3.5万名职工获得初级以上职业资格证书。

　　浙江省总工会党组书记、常务副主席金长征说：宁波市总工会从发展和谐劳动关系入手参与社会管理、从社会管理层面推进构建和谐劳动关系的经验，具有学习推广的价值。从宁波市总工会的长期实践看，他们把发展和谐劳动关系放到参与社会管理的大格局中去思考和把握，用社会管理的理念引领和谐企业创建实践，用社会化的工作方法协调劳动矛盾发展和谐关系，用统筹社会资源的思路为职工提供优质便捷的社会服务，拓展了工会工作领域，提升了工会工作层次，扩大了工会社会影响，发挥了工会作为国家政权重要社会支柱的作用，为工会在社会管理中找准定位、体现价值、发挥作用提供了经验借鉴。