磐安是全国“365”便民服务的发源地，“一年365天，天天服务老百姓”，实现了政务服务事项集中办、全覆盖。目前，县365行政服务中心实现政务服务事项100%进驻，办件从2003年的1.6万件增加到2019年的13万余件。

　　以365行政服务中心为龙头，便民的触角不断向乡村延伸，实现便民服务事项就近办、马上办，群众足不出村即可办理多项业务。乡镇(街道)365办事窗口、村(居)365办事点实现政务服务“一窗受理、集成服务”，可提供医疗教育、生活服务、工商税务、交通出行、住房保障等8大板块行政审批类事项699个、查询打印类事项75个。

把特别的服务送给特别的人

　　“这是您的残疾证，属于肢体一级残疾。后续的惠民政策，也会为您办理到位。”近日，大盘镇学田村村民楼方火躺在病床上，方便地从残联评残专家小组手中接过期盼已久的残疾证。

　　楼方火多年前因突发性脑梗导致身体右侧偏瘫，常年卧床，生活困难。因行动不便，想办个残疾证享受政策补贴一事被搁置多年。得益于县残联推出的“上门评残”活动，评残专家上门为楼方火肢体功能状况进行详细检查，并依据评残标准当场给出评定结果，了却了楼方火多年的心愿。

　　“出一趟门对于我来说太难了，现在的政策真好，在家就能评残办证，减少了来回奔波之苦。”楼方火对便民举措赞不绝口。

　　“上门评残”活动切实解决了我县残疾人办证难这一“痛点”，让残疾人在便捷优质服务中获得实实在在的幸福感。下一步，县残联将以深化“三服务”、“最多跑一次”改革为抓手，在“持久、深入、精准、有效”服务上下功夫，不断提升服务残疾人的能力和水平。

10分钟快速办结，深夜为爱亮灯

　　3月30日晚上8点，正在开会的婚姻登记处分管领导张红权的电话响起，电话那头传来焦急的声音：“你好，晚上可不可以办理结婚登记？我儿子和儿媳在金华上班，因为疫情耽误了登记……”

　　经了解，陈先生的儿子和准儿媳买了一套新房，准备做房产证，只有在结婚登记后才能写双方名字。因疫情推迟结婚登记的两人无法在下班前赶回磐安，焦急不已。了解情况后，县民政局领导当即同意并安排婚姻登记处加班给予办理。

　　随后，婚姻登记处工作人员与陈先生互加微信，让他提供相关材料进行零见面预审核，回复“可以登记”后，双方约定当天晚上10点在婚姻登记处进行登记。10点10分，陈先生一家人带着材料匆匆赶来，早就在此等待的工作人员立即为他们进行办理。10分钟后，结婚登记、生育手续一并完成办理。拿到红艳艳的结婚证，陈先生一家人感激不已。

　　便捷高效的办事效率得益于我县新推出的结婚生育户口“一件事”联办制度。2019年8月，我县完成全县集中登记以来3万多条的婚姻登记档案数字化，并与县档案馆实现数字档案和纸质档案的交接共享，让数据代替群众“跑腿”，办事事项既提质又提速。去年10月中旬起，我县全面启动“婚育户”一件事联办服务，全程由婚姻登记员联办推送，精简材料的同时提高办理速度。

民警跑腿为12岁女孩落户

　　“太感谢你们了，我孙女终于有了户口，我盼了整整12年。”6月11日上午，窈川乡新锦村村民马法海拿着户口簿，看了一遍又一遍，激动地向办证民警道谢。

　　马法海的孙女小宁今年12岁，却没有户口。眼看孙女即将上初中，年事已高又不识字的马法海向县公安局办证中心求助。

　　根据相关规定，1996年1月1日以后因政策外生育、非婚生育等原因造成婴儿未上户口的，一律可凭《出生医学证明》申报出生登记户口。因此，马法海的孙女要落户，必须先申领《出生医学证明》。由于小宁母亲在她6个月时离家出走下落不明，只能靠被关押在看守所的父亲与小宁的单亲《出生医学证明》才能办理户口。

　　得知这一情况后，县公安局办证中心民警胡红丽马上联系鉴定中心申请援助，并减免2000元鉴定费用。同时，胡红丽与县妇保院联系，咨询办证所需材料，陪同马法海一起代为办理。鉴定中心工作人员到县看守所和学校为父女俩采血，进行加急鉴定。

　　6月11日，鉴定结果一出来，胡红丽第一时间陪同马法海到县妇保院申领《出生医学证明》，给小宁落了户。“我什么也不懂，看着民警为我奔波，心里很感动。”马法海感激地说。