2020年信访科将以习近平总书记改进和加强人民信访工作的重要思想为指导，坚持以人民为中心、以信访“双无”创建为抓手、构建良好信访生态为目标，主动对接党委政府，健全完善创新工作机制，积极推进“最多访一次”服务工作，提升信访化解水平，增强信访化解实效。

坚持思想引领明方向

　　牢固树立“四个意识”，用实际行动践行“枫桥经验”，始终坚持源头治理，将信访工作的重心放在基层，推动信访工作由部门“单打一”向全警联动共同参与转变，调动社会力量参与矛盾纠纷排查与化解，将信访的对象吸附在基层、将信访的苗头化解在萌芽状态、将信访的矛盾纠纷解决在基层、将信访的重点人员稳控在基层，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

入驻“信访超市”便群众

　　按照公安信访和矛盾纠纷“一体化办理”“全链条解决”的要求，加快推进公安信访“最多访一地”工作，将公安民情民访代办、帮办有机融入社会矛盾纠纷调处化解中心日常工作，让信访群众“一站访、一地访、当地访”，实现群众便捷高效反映诉求、解决问题，打通服务群众“最后一公里”，构建公安信访良好生态，推动信访秩序持续好转。

深化信访治理降总量

　　全力开展“无信访积案公安局、无信访基层所队”创建活动，推行初信初访、疑难信访负责制、定期接访等制度，切实压实基层所队信访工作责任。推动初信初访第一时间落实办理并在规定时间内办结，对历年来的信访积案开展清仓见底式排查，落实责任，限期办理，集中力量开展积案攻坚化解。