她是一名80后，而立之年，凭着独到的眼光、活跃的思路，创办了尖山镇湖上村陈界第一家高档民宿——印象人家。在她的带动下，村里农家乐陆续提档升级，办起了一家家高档农家乐。她就是“最美女当家”潘玲莉。

放弃工作，回家开办农家乐

　　见到潘玲莉时，她正忙着打扫卫生，只见她仔细地用抹布擦拭着每张餐桌，用拖把把房间的角角落落都拖得干干净净。“环境卫生很重要，谁都喜欢自己住得舒服、干净。”潘玲莉一边打扫一边说，“自从开办了农家乐，我一有空余时间就搞卫生，看到一点脏的就会忍不住去收拾。”干净整洁的住宿环境，为潘玲莉的农家乐赢得了不错的口碑，来住过的游客都说这里卫生好，住得舒服。

　　开办农家乐前，潘玲莉和丈夫在上海一家建筑公司上班，丈夫承包工程，潘玲莉就在公司里上班，一年到头也没多大收入，过的是普通工薪阶层生活。潘玲莉说，在外打拼不容易，不仅照顾不到家里的老人，也管护不了家里的孩子。2015年，湖上村陈界开始着力打造“沪上人家”旅游基地，在村干部的带领下，好多农户将自家房子重新装修改造后开起了农家乐。当年回家过年的潘玲莉发现，陈界村的变化大到让她惊讶，到哪都能碰到游客，村里的农家乐生意也很红火，这让她萌生了回村开办农家乐的想法。

　　2016年，夫妻俩过完春节回到上海后，思来想去，决定由妻子潘玲莉回家开办农家乐。潘玲莉说：“当时也巧，家里刚好分到了宅基地，要造房子，和丈夫商量后，干脆就按农家乐的要求来造。”就这样，年初，潘玲莉就辞去上海的工作，回到家中，拿出这些年的积蓄开始建新房。“当初回来开办农家乐是对的，现在每年6、7、8三个月，每月营业收入都超过10万元，而且还能照顾到家里的老人和小孩”。

诚信做事，热情待人

　　近几年来，湖上村陈界“沪上人家”旅游品牌不仅在江浙沪一带打响，还走出了国门。一位来此度假、住在“印象人家”的法国游客说，这里空气清新，环境优美，吃得放心，玩得开心，给他留下了深刻印象，有机会还会再来。

　　自从2016年开办“印象人家”农家乐以来，每年都有大量的杭州、上海等地游客吃住在潘玲莉家。诚信的处事原则、热情的服务态度，为潘玲莉赢得了很好的口碑，引来了很多回头客。

　　不过，“印象人家”刚开办时，生意并没有想象中那么好，很多经营方面的知识，潘玲莉也不懂，只能靠后天的努力和勤奋一点点去充实。农家乐房间的装修设计就费了潘玲莉不少心血，她虽然在建筑公司上过班，但对于室内设计也是一窍不通，不过她并没有做甩手掌柜，而是事事亲力亲为。不懂设计没关系，可以上网寻找灵感，于是，每天晚上一有空闲，潘玲莉就会通过网络查找资料，查找自己喜欢的设计方案，然后结合自己对农家乐的独到认知，硬是把装修这个对她来说是“大工程”给扛下来了。潘玲莉说：“我的设计理念，不是为了有多高大上，而是体现两个字‘温暖’，给客人一种回到家的感觉”。

　　“印象人家”能有好口碑，除了温馨的住宿环境，与潘玲莉热情周到的服务是分不开的。有一次，一群上海客人来磐旅游，被安排在潘玲莉的“印象人家”居住。一位60多岁的阿婆在来的路上中途下大巴休息时不小心扭伤了脚。入住后，潘玲莉得知了阿婆的情况，二话不说就带着她到县第二人民医院就医。陪着阿婆打完石膏，又带她回来，还照顾她吃完药，忙完后才去忙自己的事。阿婆随旅行团回到上海后，她的子女专门打来电话向潘玲莉表达谢意。

　　说到经营方式，潘玲莉说：“除了对待客人要热情、细心外，寻找客源也很重要，我家第一批客人就是通过网络联系来的。”2016年开办农家乐后，潘玲莉想到了一个办法，就是把自家农家乐的信息发布到网上，以此来招揽客人。第一次，她是把自家农家乐的照片整理好后放在携程网上，不多久就接到了第一笔订房信息。从此，潘玲莉就在各大网站上发布自家信息，收到了很多订房信息。“现在，都不用愁客源问题了，因为每年的老客户就很多，当下最主要的还是要进一步提升自家农家乐的品位和服务质量。”潘玲莉说。

打造农家乐品牌

　　“你看，这个电子相册是游客制作的，朋友圈里可火了，外地游客帮着推荐磐安的美丽民宿，我家的也在上面呢。”潘玲莉自豪地说。近期，通过美丽庭院建设，“印象人家”再一次打响了知名度。去年以来，湖上村陈界开展美丽庭院和精品庭院建设，进一步提升农家乐品质，潘玲莉家也是这支建设大军中的一员。这几天，潘玲莉特别高兴，她一边收拾客房，一边介绍说：“农家乐提档升级后，游客数量变多了，价格也上去了，我们的经济收益大幅提升”。潘玲莉带记者来到厨房，介绍起最近火爆的“尖山十八锅”。自“印象人家”被评为“尖山十八锅示范店”后，来到农家乐的客人都会点几道“尖山十八锅”。潘玲莉说：“这系列特色菜肴深受游客喜欢，回头客越来越多，给我们家农家乐带来了明显的经济效益”。

　　从2016年开始，尖山镇以打造“沪上人家”休闲养生基地为契机，聘请专业设计团队对农家庭院进行设计改造，完成村内房前屋后卫生整治、草坪绿化、村内路面硬化等项目，打造乌石风格的精品庭院。满满的乌石元素、靓丽的景观绿化，让陈界面貌焕然一新。潘玲莉积极参与，也将自家庭院作了精心设计。如今，小院干净、整洁、漂亮，花草景观，别有韵味。

　　对于未来，潘玲莉又有新的打算。今年，她在村里租了一套房间，准备开茶室，客人休闲时可以前往茶室喝茶聊天。同时，潘玲莉的丈夫也准备辞职回家，和她一起管理农家乐。她相信，在夫妻俩的共同努力下，农家乐一定会越办越红火。