疫情发生以来，县税务局聚焦纳税人缴费人需求，大力推行“非接触式”办税服务,靶向辅导企业享受税费优惠政策，用政策和服务的春风为企业送去温暖，助力企业迈进复工复产的“春天”。

春风拂面,“非接触”办税安心

　　“请您登录‘浙江省电子税务局’，按照提示的操作流程完成发票申请，我们会第一时间受理，将纸质发票通过EMS免费邮寄给您。”名仕科技股份有限公司会计电话咨询如何网上申领发票，县税务局工作人员详细解说了操作流程。这是该局利用咨询热线提供“隔空”服务，助力纳税人缴费人“非接触式”办税的举措。

　　会计完成发票申领后，第二天就收到县税务局邮寄来的发票。“现在疫情还没有结束，出门办事心里总有一些顾虑，没想到只要在办公室点点鼠标，发票就能免费邮寄上门，这样的办税服务让人安心又贴心。”

　　为满足企业疫情防控期间办税需求，县税务局推出“非接触式”办税缴费服务，通过媒体、微信、钉钉等各种渠道广泛宣传网上办税事项、办税渠道和相关流程，特别是加强发票类等高频业务办理的宣传和推广，引导全县企业利用浙江省电子税务局、浙江税务APP、支付宝、邮政邮寄等线上途径进行涉税业务办理，有效减少现场办税次数。为确需现场办理的特殊涉税费事项，积极提供“预约办税、错时办税”等特事特办服务，最大程度降低交叉感染的风险。2月以来，网上办税率达92.32%，累计邮寄发票1700份。

　　同时，为了更好地满足纳税人缴费人个性化纳税需求，该局及时增加办税大厅窗口咨询电话数量，增设所得税、增值税、社保等业务对外咨询专线，确保及时接听、及时解答。安排业务骨干和专职咨询人员在各税企微信群“值守”，及时响应办税需求，为纳税人提供不间断在线服务。

春风速递，“名单式”施策尽心

　　疫情发生以来，财政部、税务总局相继出台一系列抗疫惠企税收政策，对企业而言，支持疫情防控和复工复产税收优惠是真金白银的利好。为不折不扣落实各项税收优惠政策，县税务局推行“名单式”落实，确保将减税红利精准送到纳税人手中。

　　该局成立政策专家团队，负责在相关优惠政策发布后第一时间通过税企联络群、微信、电话等渠道进行转发宣传和涉税辅导。同时，对新发布的有关税收优惠政策按税(费)种、分行业进行归集和整理。对享受优惠政策的企业进行筛选分析，形成重点服务企业名单，进行政策“个性化”定制。建立“服务专员+”税企联络制度，对重点服务企业逐户对接，“一对一”开展政策宣传解读，确保纳税人全面懂政策、能申报、会操作。依托县慈善总会、红十字会等第三方数据，为爱心企业主动推送公益性捐赠税收优惠政策，“点对点”进行申报讲解。

　　“疫情期间，税务部门多次向我们宣传税收优惠政策，主动询问我们在开票、网上办税等方面的涉税需求，给予了很大的支持，让我们复工复产更有信心了。”中盛新材料有限公司财务负责人孔爱娟谈到税务部门时连声称赞。该公司为重点保障物资生产企业，根据最新政策规定，符合增值税增量留抵退税条件。县税务局第一时间启动退税办理流程，专人辅导企业办理申请，全程跟进各退税环节，不到一个工作日，151万元退税款顺利到达企业账户。

　　截至目前，该局累计办理增值税增量留抵退税419万元；为22家企业办结延期缴纳税费申请，涉及税费款5432.31万元；21家企业享受免税销售额895.48万元，减免税款58.42万元；办理出口退税160笔，完成退税3160.02万元。

春风行动,“管家式”服务暖心

　　“你们企业有多少外地员工，现在返岗情况如何？”“在税务或者其他方面有什么需求？”这是县税务局服务企业复工专班的税务干部正在逐户开展企业走访，了解企业复工情况，帮助解决实际生产困难。

　　针对目前企业全面复工复产的形势，该局主动靠前提供服务，组建9个服务专班，由党委班子成员带领业务骨干开展帮扶活动，实地了解企业生产经营情况，掌握企业复工复产面临的难题和困境，问需求、解难题，并将走访采集到的问题进行登记汇总，逐条予以解决回复。开通办税缴费“绿色通道”服务，做到涉税难题及时响应、全程指导，让企业安心投入生产，免除税务事项办理的后顾之忧。

　　“132万元的出口退税款快速到账，这笔退税款来得太及时了。”浙江巨久轮毂有限公司负责人欣喜地说道。受疫情影响，公司复工推迟，流动资金周转压力较大，县税务局在走访过程中得知这一情况后，开通出口退税申报快速处理“绿色通道”，提前对接人民银行，实现了“当天报、当天审、当天退”，帮助企业解决了燃眉之急。

　　下一步，县税务局将进一步拓展“非接触式”办税服务，加快税收优惠政策有效落地，主动对接企业需求，为企业复产、经济复苏加油赋能。