“参军报国，人民不忘；退役回家，服务先行。”1月24日，县退役军人事务局正式挂牌，迈出了我县退役军人事务改革的重要一步，开启了全县退役军人服务保障工作的新篇章。

　　县退役军人事务局是我县机构改革新组建的部门，整合了县民政局的退役军人优抚安置、县人力资源和社会保障局的军官转业安置等职责。

　　从无到有，从零开始，县退役军人事务局主动担当，不等不靠，摸索前行，确保各项工作不断档、不脱节，有序步入正轨。

　　“同志，我是伤残军人，请问评残调级找哪个科室？”

　　“同志，我是退伍军人，请求帮助落实工龄问题。”

　　“我腿有残疾不能干重活，家庭困难，能不能办理低保？”

　　县退役军人事务局自成立以来，上门咨询办事的退役军人一拨接一拨。接访人员总是热情周到，全力做好答疑解惑工作。该局实行“全员接访”制度，坚持首问责任制，统一制作《来访登记表》，由接访人员做好登记并及时移交业务科室，确保每位退役军人来有接待、去有交待。

　　上半年，县退役军人事务局共接待来访退役军人313人次，来电42件，办理或解答咨询322条，办理信访件1件。根据县“三服务”活动有关要求，结合工作实际，该局明确驻磐部队、退役军人、基层为“三服务”对象，在春节等重点节前时段，强化对服务对象的走访慰问，及时了解诉求，听取意见建议。今年以来累计走访基层单位(群众)28人次，处理问题23个。同时，紧扣全县中心工作，做好“无证明”事项梳理。

　　“从领导班子到工作人员，他们都热情服务，让每一位前来咨询、办事的人都能满意离开。”一位退役军人说，“成立县退役军人事务局，我们很高兴，以后退役军人的事有专门机构管了，我们有自己的‘娘家’了。”

　　挂牌后，县退役军人事务局不等不靠、主动作为，积极与县领导、有关部门汇报沟通，进一步充实干部力量。3月底，办公室、财务、业务科室等人员全部到位。该局科学制定“三定”方案，明确全体干部职责分工，确保各项工作落实到人；第一时间与金华市退役军人事务局和县民政、人力社保、公安等部门做好对接，及时移交涉军档案，实现双拥、优抚、安置、军转干等工作平稳过渡；强化干部业务学习，以老带新，做到思想不乱、工作不断、队伍不散、干劲不减。

　　县退役军人事务局局长曹品理告诉记者，目前我县共有退役军人和现役军人家属6740人，每年有近100名入伍新兵和80名退伍老兵。组建退役军人事务局，对于加强退役军人管理服务保障，激励他们为社会主义现代化建设贡献聪明才智，激发广大官兵昂扬士气，吸引优秀人才投身国防建设，汇聚实现强军梦的磅礴力量，具有深远意义。创建省双拥模范县城，是新形势下加强军政军民团结的有效途径和成功实践，是促进双拥工作快速发展的重要载体。县退役军人事务局将牢记使命、忠诚担当，积极为全县双拥工作营造良好氛围。

执行好政策 当好“贴心人”

　　一张张和蔼可亲的笑脸，一句句春风化雨般的问候，节前慰问时的一袋袋大米、一桶桶食用油……“娘家人”的心正越来越细，服务越来越周全。这份细心，温暖着全县退役军人的心窝；这份细心，也是县退役军人事务局服务退役军人最真挚的承诺。

　　“严格执行政策规定，及时发放退役士兵各项补助，解决好他们最关心、最直接、最现实的利益问题，切实保障他们的合法权益，让他们共建共享经济社会发展成果，是我们义不容辞的责任。”曹品理说。

　　4-5月份，县退役军人事务局会同财政、乡镇(街道)做好2018年度退役士兵一次性经济补助工作，上一年度我县共有退役士兵72人，共发放一次性经济补助163.86万元。调整我县部分优抚对象优抚款的发放周期，4-6月已累计发放212万余元。

落实好服务 当好“答卷人”

　　县退役军人事务局强化服务保障，着力营造拥军氛围，让每一位逐梦前行的复退军人都能收获让他们暖心的幸福。

　　2月，该局组织开展“走访烈士遗属，追寻红色记忆”活动，倾听英烈故事，回顾红色记忆，并送上党和政府的关怀。清明期间，通过制作《中华人民共和国英雄烈士保护法》宣传展板、发放磐安烈士名录红色手册、播放《永远的铭记》宣传片等方式，确保革命烈士祭扫有序有效。清明节前后，共接待祭扫人员20批次1390余人。

　　5月19日是玉山镇张村抗战老兵张海德的百岁生日，县退役军人事务局、团县委联合多家志愿者爱心组织为老人举办了一场特殊的生日宴会。

　　该局通过工作汇报、召开协调会、座谈交流、实地考察等方式，积极推进退役军人服务保障体系建设。5月29日，县委常委会研究通过我县关于加快退役军人服务保障体系建设的通知，进一步明确县、乡镇(街道)和村(社区)三级服务中心(站)工作职责，按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的标准，要求相关部门做好配合工作，县退役军人事务局做好督查指导工作。目前，我县三级退役军人服务中心(站)已全部完成挂牌。

　　县退役军人事务局紧扣涉军群体，开展创业就业惠军人行动，与磐安农商银行联合推出“拥军贷”，退役军人可按军功等级享受不同利率优惠，个人最高可享受30万元的信用贷款，其中城镇退役军人创业担保贷款还可享受50%的贷款贴息。

　　下半年，县退役军人事务局将严格按照上级有关部署，扎实做好退役士兵安置、优抚款发放等工作，确保按时到位、不遗漏；做好“八一”建军节驻磐部队走访慰问和联欢活动，共同营造军民融合的良好氛围；继续开展“服务驻磐部队、服务退役军人、服务基层”活动；加强干部职工和乡镇(街道)、村(社区)两级退役军人事务线上工作人员教育培训，进一步夯实基础，提升业务水平和能力，为辖区内涉军群体提供更优质、更高效的服务；积极探索“服务+”新模式，深化“最多跑一次”改革，提高事务办理效率，打造退役军人事务工作的“磐安特色”。

谋篇布局 夯实基础 打好开局之仗

县退役军人事务局局长曹品理

　　2019年是县退役军人事务局的开局之年，也是关键之年。我们将坚持边组建边学习边工作，攻坚克难、真抓实干，确保各项工作无缝衔接、稳步推进，以优异成绩向新中国成立70周年献礼。

　　凝心聚力，高效融合，打造一支忠诚干净担当的队伍。我们将克服人少事多的实际困难，坚持把政治建设放在首位，坚定“四个自信”，整合优化退役军人事务工作力量，上下一盘棋，拧成一股绳，确保思想不乱、工作不松、干劲不减，努力营造心齐气顺劲足的工作氛围。坚决扛起责任，以军人作风、战斗姿态、斗争精神，以坐不住、等不起、慢不得的紧迫感，全身心投入退役军人服务保障事业。对标市内外先进地区，学理念、学方法、学举措，敢于直面问题、动真碰硬，敢于迎难而上、攻坚克难，力争退役军人事务工作走在前列、创造磐安特色。

　　用心用情，俯身下沉，当好我县退役军人“娘家人”。实行“全员接访”制度，坚持首问责任制，确保每位退役军人来有接待、去有交待。树立真情服务理念，带着责任和感情开展工作，多问冷暖、多做好事，做到热心、贴心、暖心。围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，全心服务驻磐部队、退役军人和基层，切实增强广大退役军人的荣誉感和归属感。着力做好移交安置、军休服务管理、拥军优抚、权益维护、就业创业等工作，精心组织实施，做到不打折扣、不讲条件，坚决把各项政策规定落到实处，努力提升服务水平。

　　统筹谋划，压实责任，着力构建退役军人服务新格局。充分发挥退役军人“领头羊”作用，统筹推动建立县、乡镇(街道)和村(社区)三级退役军人服务体系，实现14个乡镇(街道)和20个社区、216个行政村退役军人服务中心(站)建设全覆盖。抓紧构建行政机关、服务体系、社会力量“三驾马车”并驾齐驱、共同推动的工作新格局，积极作为，努力形成尊崇退役军人的良好社会风尚，打造“退役军人之家”。

　　光荣的事业始于梦想、基于勤奋、成于实干。我们的事业刚刚起步，前进的道路任重道远。县退役军人事务局全体干部将以“走在前”的使命感、“加油干”的责任感和“不能歇”的紧迫感，齐心协力、砥砺奋进，共同谱写全县退役军人事务工作新篇章。