磐安农商银行尖山支行员工张火云，今年56岁，曾担任尖山信用社副主任等职务。虽然“退二线”已多年，但他一直不得闲。不仅因为镇上村民喜欢找他咨询办理业务，而且从2015年开始，张火云“没事找事”揽了一件工作职责之外的活——为尖山镇村民代办退休手续。

　　不懂流程，村民错失养老金触动了他

　　从1986年进入农信系统开始，张火云一直扎根基层，是当地村民的老朋友。

　　2015年，一位村民找张火云办理业务时，谈话间抱怨道：退休年龄到了没去办过手续，7个月1万多元养老金不能补发。

　　说者痛心，听者有心。此后，张火云在走村入户和日常工作中就留了个意，发现不少到龄村民竟都不知道要办退休手续，错失多个月养老金。

　　张火云搞懂政策后，热心告知村民办理的程序。村里老人大多文化程度低，本来就怕去办各种手续，听完从村到镇再到县城各部门审核、签字、盖章的一通流程后，都露出了为难的表情。看到乡亲们茫然的眼神，热心肠的张火云总是宽慰道：镇政府就在我们边上，我也常去县城，我帮你办了吧！

　　张火云“免费代办退休手续”的消息传开，村民纷纷带上身份证、户口本、照片等材料找上门，还有的村民自己去办了没办好，也转托给他。交给张火云大家放心，不需要一趟趟往镇里和县城跑，安然在家等着养老金发到自己账户上，省时又省力。

　　张火云则一不做二不休，为了让全镇村民都能准时领到养老金，不等其他村民上门，干脆找到镇、县相关部门，承诺代办全负责，每个月拉出到龄退休村民清单，一一打电话去询问是否需要代办。没留电话信息的，他就跑到村里上门问，白天干活不在家的，晚上再去。

　　月初拉清单收材料，月底跑部门办手续。一个月接着一个月，到今年8月，张火云已经为700多户被征地转职工基本养老保险和200多名普通参保的村民代办了退休手续，并做到“零差错”。

　　不是正业，却又是“最硬核”的正业

　　9月3日，在磐安农商银行尖山支行二楼，张火云从工位柜子里拿出多年来代办留下的材料。笔者翻阅看到，其中有每个月到龄村民的名单、业务办理委托书、补缴款回单等，还零星夹杂着一些交易流水小票。

　　“有些村民缴款漏扣了得补上才能办手续，我就先给他们垫上，不然还得跑一趟。这些票据账目留着，清清楚楚，绝不能多拿村民一分钱。”张火云粗粗算了算，几年下来给村民累计垫了二三十万元，村民也非常信任他，都会及时把钱还上。

　　尖山镇尖山村村民老周，8月到龄退休，张火云前段时间刚给他办好手续。“一开始老张打我电话，还以为这个是农商行的业务，有人代办当然愿意了。后来听朋友说，银行根本没这个业务，是老张自己义务帮忙的，真是太感动了。”

　　磐安农商银行相关负责人介绍，行里没有推出退休代办业务，张火云给上千村民代办也没有奖励，完全是他自发的行为，往返交通食宿产生的费用也都由他个人承担。

　　有人开玩笑说，张火云是“不务正业”，况且还是去干这么琐碎烦人的“分外事”，风里雨里一趟趟跑简直是自找苦吃。张火云却不以为然：党员服务群众、农信人服务农民，这不是最根本、最核心的正业吗？

　　张火云不计较个人得失，算的是大账，他毫不讳言：把服务挺在最前面，做农民的贴心人，就能留住客户、吸引更多客户带来更多业务，这不就是我的工作吗？令张火云意想不到的是，他多年来热心严谨代办退休手续的故事，引起了县人力社保局的注意，由此推动了磐安农商银行独家承办城乡居民“两费”代缴合作。